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Política de devoluciones

ENVÍOS

Los envíos son gratuitos en compras superiores a 35€.

Solo realizamos envíos en España (solo península), Portugal, Francia, Bélgica, Alemania, Holanda, Austria e Italia. En todos estos países el envío es gratuito, en compras superiores a 35€. Para compras inferiores se añadirán los gastos de envío correspondientes según la región o país de destino.

Transporte

A través de nuestro partner Ecom Value, trabajamos con las principales empresas de reparto nacional e internacional.

Ofrecemos la posibilidad de entrega NEXT DAY a través de nuestro Partner GLOVO. En compras superiores a 35€ el servicio GLOVO NEXT DAY es gratuito. En compras inferiores a 35€ tendrá un coste de 6€

Garantizamos una entrega segura y en un plazo competente para las "compras únicas". Para las compras en modelo "suscripción" garantizamos la entrega del producto con la periodicidad elegida a partir del día de inicio de suscripción.

 

DEVOLUCIONES

Plazo de devolución

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a groomfy@shopgroomfy.com.

Devolución de producto - Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C. Juan Oro, 4, Nave H, 28806 Alcalá de Henares, Madrid


Los costes de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo en recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de 75€, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

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